Termos de serviço

Termos e Condições de Uso

Última atualização: 30 de outubro de 2025

A Loja Pablo Raez (Dali Negócios Digitais LTDA, CNPJ 48.164.525/0001-99) estabelece, por meio destes Termos e Condições de Uso, as regras e diretrizes aplicáveis ao acesso, navegação e utilização dos serviços e produtos disponíveis no site lojapabloraez.com.

Ao acessar, navegar ou realizar qualquer compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições aqui descritas.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento: ajuda@lojapabloraez.com.

1. DO OBJETO E DA NATUREZA DO SERVIÇO

1.1 Natureza do Negócio:
A Loja Pablo Raez trabalha com uma Logística Híbrida Inteligente Para garantir exclusividade e agilidade, operamos com um estoque estratégico misto. Nossos best-sellers contam com estoque no Brasil para envio imediato, enquanto modelos de edição limitada são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais parceiros. O prazo exato será calculado automaticamente no seu checkout, garantindo sempre a rota mais segura até você.

1.2 Serviço Prestado:
O serviço prestado pela Loja Pablo Raez consiste em:

Disponibilizar produtos originais e descritos de forma clara;
Realizar a cobrança em moeda nacional (Real);
Oferecer suporte completo ao cliente em português;
Garantir o envio e o acompanhamento do pedido até a entrega final.

1.3 Responsabilidade pelo Produto:
A Loja Pablo Raez é integralmente responsável pelo processo de venda, envio, troca e devolução dos produtos adquiridos por meio do site, conforme as políticas vigentes.

1.4 Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega são informados na página Política de Frete e Envio e podem variar conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida.

2. CADASTRO E CONTA DO CLIENTE

2.1 Para efetuar compras, é necessário preencher um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
2.2 O cadastro é pessoal e intransferível. A Loja Pablo Raez não se responsabiliza por dados incorretos informados pelo cliente.
2.3 Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar cadastros que apresentem inconsistências, indícios de fraude ou uso indevido dos serviços.

3. LOGIN E SENHA

3.1 O cliente é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha.
3.2 Qualquer atividade realizada com o uso das credenciais será de responsabilidade do titular da conta.
3.3 Em caso de suspeita de uso indevido, o cliente deverá comunicar imediatamente a Central de Atendimento (ajuda@lojapabloraez.com.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

4.1 A Loja Pablo Raez adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança e o tratamento correto dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

4.2 Processamento de Pagamentos:
Os pagamentos são processados pela plataforma Pagar-me, responsável por garantir a segurança das transações financeiras.
A Loja Pablo Raez não coleta nem armazena dados sensíveis de cartões, como número, validade ou código de segurança (CVV).
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado (SSL/HTTPS), conforme os padrões PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4.3 Uso de Dados Pessoais:
Os dados cadastrais (nome, CPF, e-mail, endereço e telefone) são utilizados exclusivamente para:

Processar pedidos e emitir notas fiscais;
Realizar entregas e prestar suporte pós-venda;
Enviar comunicações sobre pedidos e ofertas, quando autorizado.

4.4 Compartilhamento de Dados:
Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:

Transportadoras e operadores logísticos;
A Pagar-me, para processamento do pagamento.

4.5 Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

5. COMUNICAÇÃO E MARKETING

5.1 Ao se cadastrar, o cliente concorda em receber comunicações sobre ofertas, lançamentos e promoções.
5.2 Caso não deseje mais receber essas comunicações, poderá solicitar o descadastramento a qualquer momento por meio do link presente nos e-mails promocionais ou enviando e-mail para ajuda@lojapabloraez.com.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1 Todo o conteúdo presente no site — incluindo textos, imagens, logotipos, design e código-fonte — é de propriedade da Loja Pablo Raez e protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual.
6.2 É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização expressa e por escrito.

7. DESCRIÇÕES, PREÇOS E ESTOQUE DOS PRODUTOS

7.1 As descrições e imagens dos produtos são apresentadas de forma fiel e transparente, podendo ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou formato devido a diferenças de iluminação ou tela do dispositivo.
7.2 Todos os preços e disponibilidades estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
7.3 A inclusão de um produto no carrinho não garante a reserva de preço ou estoque. A compra é confirmada apenas após a finalização do pedido e aprovação do pagamento pela Pagar-me.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

8.1 As compras podem ser pagas via cartão de crédito, débito, PIX ou boleto bancário, processados pela Pagar-me.
8.2 Divergências ou cobranças indevidas devem ser comunicadas imediatamente através do e-mail ajuda@lojapabloraez.com.
8.3 O processamento e aprovação do pagamento seguem os prazos definidos pela Pagar-me e pelas instituições financeiras envolvidas.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1 Estes Termos e Condições de Uso podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequações legais ou melhorias de serviço.
9.2 A versão atualizada estará sempre disponível neste endereço eletrônico, com a data da última revisão informada no início do documento.
9.3 Fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis – SC, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.