Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENVIO INTERNACIONAL

Esta política regulamenta os termos de envio de produtos da Loja Pablo Raez e é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso.

1. MODELO DE ENVIO E PRAZOS

1.1. Modelo de Intermediação e Origem:

Todos os produtos disponíveis em lojapabloraez.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Ásia, Estados Unidos e Europa) para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Prazo Estimado de Entrega (MÉDIO): A entrega ocorre em um período de 8 a 15 dias úteis, em média, após a postagem do pedido.

1.2. Prazos e Rastreamento:

Confirmação de Pagamento: Pedidos efetuados via boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nosso sistema.
Envio do Código de Rastreio: O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atualização do Rastreio: O código pode levar de 5 a 10 dias para começar a constar informações detalhadas de envio no site dos Correios.
Exceções: Em períodos de grande demanda (ex: Black Friday, Natal) ou devido a situações atípicas (greves, recessos, fiscalização alfandegária mais rigorosa), o prazo de entrega pode ser estendido.

1.3. Garantia de Entrega e Prazo Limite:

A Loja Pablo Raez garante a entrega do pedido. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio.
Restituição por Atraso Extremo: Caso o produto não seja entregue em 70 (setenta) dias corridos após a data da postagem, o cliente terá direito à restituição de 100% do valor pago pelos produtos.

2. RESPONSABILIDADE SOBRE O ENDEREÇO E RECEBIMENTO

2.1. Cuidados com o Endereço:

O envio será providenciado para o endereço fornecido pelo cliente. O cliente é o único responsável pelo preenchimento correto e completo do endereço.
Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso a entrega não seja realizada devido a erro ou insuficiência no endereço informado pelo cliente e o pacote retorne ao remetente, o cliente não terá direito ao reembolso do valor da compra. Para o reenvio, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete no valor de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais) para cobrir os custos de reenvio e taxas administrativas.

2.2. Destinatário Ausente:

Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima.
Será responsabilidade do destinatário retirar a encomenda na agência em até 7 (sete) dias corridos.
Se a encomenda não for retirada e retornar ao remetente, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete no valor de R$ 55,00 para o reenvio do produto.

3. TAXAS E TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

3.1. Imposto de Importação e Despacho Postal:

O cliente está ciente de que, por se tratar de uma importação, todos os pedidos estão sujeitos à fiscalização aduaneira e podem estar sujeitos à cobrança do Imposto de Importação e da taxa de Despacho Postal (atualmente R$ 15,00, conforme Correios).

3.2. Responsabilidade pelos Custos:

A Loja Pablo Raez assume a responsabilidade por quaisquer custos de taxa de Despacho Postal e/ou Imposto de Importação que possam ser cobrados pela Receita Federal e pelos Correios.
O cliente deve acompanhar o rastreamento. Caso seja notificado sobre a necessidade de pagamento de qualquer taxa para liberação do produto, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento (ajuda@lojapabloraez.com) para receber as instruções e o ressarcimento/orientação do pagamento.

4. INFORMAÇÕES DE CONTATO ESSENCIAIS

Para o cumprimento das políticas de transparência do Google e do Código de Defesa do Consumidor, nossas informações de contato são:

E-mail (Central de Atendimento): ajuda@lojapabloraez.com
Contato (Whatsapp): 35 99776-5402
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Razão Social: Dali Negócios Digitais Ltda
CNPJ: 48.164.525/0001-99
Endereço Comercial: Avenida Trompowski, 210 - Centro, Florianópolis - SC, CEP: 88.015-300, Brasil.

4.2. Concordância: Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui estabelecidas pela Loja Pablo Raez.

Atenciosamente,

Equipe Loja Pablo Raez