Política de frete
Política de Frete e Envio
Vigente a partir de: 30 de outubro de 2025
Fuso horário oficial: GMT-3 (America/Sao_Paulo)
Esta Política de Frete e Envio integra os Termos e Condições de Uso da Loja Pablo Raez e define, de forma clara e transparente, os prazos, valores e responsabilidades relacionados à entrega de produtos adquiridos no site lojapabloraez.com.
1. MODALIDADES DE FRETE
A Loja Pablo Raez realiza envios nacionais e internacionais.
1.1. Logística Híbrida Inteligente Para garantir exclusividade e agilidade, operamos com um estoque estratégico misto. Nossos best-sellers contam com estoque no Brasil para envio imediato, enquanto modelos de edição limitada são enviados diretamente de nossos centros de distribuição internacionais parceiros. O prazo exato será calculado automaticamente no seu checkout, garantindo sempre a rota mais segura até você.
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Frete Grátis (Padrão): Entrega estimada entre 6 e 12 dias após a confirmação do pagamento.
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Frete Expresso Prioritário: Entrega estimada entre 4 e 9 dias, mediante taxa fixa de R$ 17,90.
O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento e pode variar conforme o endereço do cliente, transportadora e disponibilidade de estoque.
Em períodos de alta demanda (ex.: Natal, Black Friday), os prazos podem sofrer pequenas variações.
2. PROCESSAMENTO E RASTREAMENTO
| Etapa | Prazo Estimado | Descrição |
|---|---|---|
| Confirmação de pagamento | 1 a 4 dias úteis (boleto); cartão e PIX normalmente aprovados em minutos | Liberação do pedido após confirmação bancária |
| Processamento do pedido | 1 a 4 dias úteis | Separação, conferência e despacho |
| Envio do código de rastreio | Até 4 dias úteis após postagem | Enviado automaticamente por e-mail |
| Atualização do rastreio | 24h a 72h após envio | Pode demorar para constar nos Correios ou transportadora |
3. GARANTIA DE ENTREGA E PRAZO LIMITE
Todos os envios possuem seguro contra extravio.
Se o pedido não for entregue em até 90 dias corridos após a postagem, o cliente poderá optar por:
a) Reembolso integral (100%); ou
b) Reenvio gratuito do produto.
4. RESPONSABILIDADE SOBRE O ENDEREÇO E ENTREGA
O cliente é responsável pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega.
Em caso de erro, ausência ou informação incorreta, o pedido poderá retornar ao remetente.
O reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete, no valor real da transportadora ou R$ 55,00, o que for menor.
5. INFORMAÇÕES DE CONTATO
| Detalhe | Informação |
|---|---|
| Razão Social: | Dali Negócios Digitais LTDA |
| CNPJ: | 48.164.525/0001-99 |
| Endereço Comercial: | Av. Trompowski, 210, Andar 10, Centro, Florianópolis – SC, CEP 88015-300 |
| E-mail (Atendimento): | ajuda@lojapabloraez.com |
| WhatsApp: | (35) 99776-5402 |
| Horário de Atendimento: | Segunda a sexta, das 08h às 18h (GMT-3) |
6. CONFORMIDADE
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo transparência, segurança e clareza nas condições de entrega.
A Loja Pablo Raez mantém práticas de comunicação e logística alinhadas às diretrizes de qualidade e confiança exigidas, assegurando uma experiência segura e satisfatória ao consumidor.