Política de Pagamento

Vigente a partir de: 30 de outubro de 2025 
Fuso horário oficial das operações: GMT-3 (América/São_Paulo)

Esta Política de Pagamento regulamenta os métodos, condições e prazos de pagamento utilizados no site lojapabloraez.com .
Ela integra os Termos e Condições de Uso e foi elaborada em conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center , da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) .

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1. PLATAFORMA DE PAGAMENTO (APPMAX)

1.1. Todos os pagamentos realizados na Loja Pablo Raez são processados exclusivamente pela Appmax , plataforma certificada e em conformidade com o padrão internacional de segurança PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) .

1.2. A Loja Pablo Raez não coleta, armazena nem tem acesso a informações sensíveis de cartão de crédito (número, validade ou CVV).
Todo o processamento é feito diretamente no ambiente seguro da Appmax.

1.3. As transações são processadas em tempo real com confirmação automática e seguem o fuso horário GMT-3 (Horário de Brasília) .
Pedidos com pagamento confirmados até às 14h (GMT-3) entram em processamento no mesmo dia útil ; esse após o horário, o processamento ocorrerá no próximo dia útil .

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2. FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS

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3. PROCESSAMENTO E HORÁRIO DE CORTE

3.1. Horário de corte: pedidos com pagamento confirmados até 14:00 (GMT-3) são processados no mesmo dia útil .
Confirmações após o horário são duas no processamento do dia útil seguinte .

3.2. Prazos médios de compensação:

• Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 24 horas;

• PIX: confirmação instantânea;

• Boleto bancário: liquidação em até 3 dias úteis após o pagamento.

3.3. O início da contagem dos prazos de envio e entrega ocorre somente após a confirmação do pagamento .

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4. CANCELAMENTO, ESTORNO E REEMBOLSO

4.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra antes do envio do produto, com reembolso integral do valor pago.

4.2. Em casos de devolução ou reclamação (conforme Política de Trocas e Reembolso ), o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada :

4.3. Pedidos em processamento logístico não podem ser cancelados. Nesse caso, o cliente deverá aguardar a retirada do produto e seguir o procedimento de devolução previsto na Política de Trocas e Reembolso .

4.4. O valor do reembolso será integral, salvo nos casos de:

• Fraude ou uso indevido comprovado;

• Descumprimento das condições de devolução (produto usado, danificado ou incompleto).

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5. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

5.1. Todas as transações são criptografadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer) , garantindo confidencialidade e integridade das informações.

5.2. O sistema Appmax utiliza monitoramento antifraude automático , verificando dados de cartão, endereço IP e comportamento de compra para garantir segurança total.

5.3. Em caso de suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente bloqueado até validação do manual da equipe de segurança.

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6. CONFORMIDADE LEGAL E CONTATO